Política de privacidad

MAISON VERAH

Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este Sitio Web es el titular de Maison Verah.

Los datos identificativos completos del responsable del tratamiento se encuentran disponibles en el Aviso Legal del Sitio Web.

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

maisonnverah@gmail.com

2. Finalidad del tratamiento de los datos

Maison Verah tratará los datos personales facilitados por los usuarios para las siguientes finalidades:

Gestionar la compra, el pago, el envío, la entrega, las devoluciones y los reembolsos de los pedidos realizados a través del Sitio Web.
Atender consultas, solicitudes, incidencias y comunicaciones realizadas por los usuarios.
Gestionar la relación comercial con los clientes.
Cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas que resulten de aplicación.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones, newsletters y ofertas cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base legal que lo permita.
Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, seguimiento de envíos, devoluciones y otras notificaciones necesarias para la correcta prestación del servicio.
Mejorar la experiencia de navegación, prevenir fraudes y proteger la seguridad del Sitio Web.

3. Datos personales tratados

Dependiendo de la utilización que el usuario haga del Sitio Web, Maison Verah podrá tratar, entre otros, los siguientes datos:

Nombre y apellidos.
Dirección de envío y facturación.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información relativa a los pedidos realizados.
Comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente.
Fotografías facilitadas para gestionar incidencias o reclamaciones.
Datos técnicos derivados de la navegación por el Sitio Web, de conformidad con la Política de Cookies.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y se encuentran actualizados, siendo responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa, según cada caso, en alguna de las siguientes bases jurídicas:

La ejecución del contrato de compraventa y la prestación de los servicios solicitados.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Maison Verah.
El consentimiento del usuario para el envío de comunicaciones comerciales o newsletters cuando resulte necesario.
El interés legítimo de Maison Verah para prevenir fraudes, mejorar la seguridad del Sitio Web y gestionar adecuadamente la relación con sus clientes.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.

Posteriormente podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos establecidos por la legislación aplicable para atender posibles responsabilidades legales.

Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite dejar de recibir dichas comunicaciones.

6. Destinatarios de los datos

Maison Verah podrá comunicar o permitir el acceso a los datos personales cuando resulte necesario para la prestación de sus servicios, entre otros, a:

Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.
Plataforma de comercio electrónico utilizada por el Sitio Web.
Pasarelas de pago.
Empresas de transporte y logística.
Proveedores de servicios de atención al cliente, marketing y comunicaciones.
Asesores fiscales, contables o jurídicos cuando resulte necesario.
Administraciones Públicas y autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Todos ellos tratarán los datos únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio correspondiente o para el cumplimiento de obligaciones legales.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores utilizados por Maison Verah pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando ello ocurra, Maison Verah adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable para asegurar un nivel adecuado de protección de los datos personales, utilizando, cuando resulte necesario, mecanismos legalmente reconocidos para las transferencias internacionales de datos.

8. Derechos de los usuarios

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de oposición.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá enviar una solicitud a:

maisonnverah@gmail.com

Maison Verah podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, Maison Verah podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos, promociones, novedades y ofertas.

El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace habilitado en cada comunicación o escribiendo a:

maisonnverah@gmail.com

10. Marketing por SMS

Cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso, Maison Verah podrá enviar mensajes SMS relacionados con:

Confirmaciones y actualizaciones de pedidos.
Recordatorios de carritos abandonados.
Promociones, descuentos y campañas comerciales.
Solicitudes de valoración de productos o de la experiencia de compra.

El usuario podrá revocar su consentimiento y dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje o contactando con Maison Verah.

11. Seguridad de la información

Maison Verah adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente infalible.

12. Cookies

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del Sitio Web y, cuando corresponda, mostrar contenidos y comunicaciones personalizadas.

Para obtener información detallada sobre su funcionamiento y configuración, consulte la Política de Cookies.

13. Modificaciones de esta Política

Maison Verah podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos o en la prestación de sus servicios.

La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio Web.